Project: RM
Module: CRM
Description: Atendimentos pendentes repassados
Business Objects (DataServerName): CRMAtendimentoExtData
PrimaryKey: CODCOLIGADA;CODLOCAL;CODATENDIMENTO


Objetos



Nome do Objeto: HAtendimentoBase
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
CODCOLIGADAColigada-1trueSystem.Int161
CODCOLIGPRDColigada do produto-1falseSystem.Int161
CODATENDENTERESPAtendente responsável-1falseSystem.Int32-1
CODPRODUTOProduto-1falseSystem.Int32
CODITEMPRDDetalhe do produto20falseSystem.String
CODLOCALLocalidade-1trueSystem.Int32-1
CODATENDIMENTOAtendimento-1trueSystem.Int320
ABERTURAAbertura-1falseSystem.DateTime04/09/2023 17:02:55
FECHAMENTOFechamento-1falseSystem.DateTime
PRAZOLIMITEPrazo limite final-1falseSystem.DateTime
CODRPRRepresentante15falseSystem.String
CODATENDENTEResponsável pela abertura-1falseSystem.Int32-1
CODCLASSIFICACAOCódigo de classificação5falseSystem.String
DIASSITUACAOCLIENTEDIASSITUACAOCLIENTE.-1falseSystem.Int32
TIPOCONTATOTipo do contato-1falseSystem.Int32
ORIGEMCONTATOOrigem do contato-1falseSystem.Int32
CAIXAPOSTALCaixa postal-1falseSystem.Int160
CODATENDIMENTOANTCódigo do atendimento que deu origem.6falseSystem.String
SOLICITANTEIndicador de solicitante-1falseSystem.Int160
CODCOLIGADARPRColigada do representante-1falseSystem.Int16
ALERTADISPARADOALERTADISPARADO.-1falseSystem.Int16
TERMINOCONVERSACAOData da conversa com o cliente.-1falseSystem.DateTime
AVALIACAOIndicativo se atendimento foi avaliado.-1falseSystem.Int32
CODSTATUSStatus1falseSystem.StringA
AGENDADOPARAData agendamento-1falseSystem.DateTime
PRIORIDADEPrioridade-1falseSystem.Int32100
CODCOLIGADAALARMEColigada do alarme-1falseSystem.Int16
CODATENDALARMEAtendente alarmado-1falseSystem.Int32
DATAALARMEData alarme-1falseSystem.DateTime
DATAULTIMOREPASSEData último repasse-1falseSystem.DateTime
CODFAQFAQ/Dica utilizada-1falseSystem.Int32
CLIENTESATISFEITOParecer do cliente-1falseSystem.Int16
CODMOTIVOINSATISFACAOMotivo-1falseSystem.Int32
CODSECAOCódigo da seção vinculada à hierarquia35falseSystem.String
PRIMEIROCONTATOData primeiro contato-1falseSystem.DateTime
NUMAGENDAMENTOSNúmero de agendamentos-1falseSystem.Int160
CODCATEGORIAGERALCategoria geral-1falseSystem.Int32
TOTALCAIXAPOSTALCaixa Postal-1falseSystem.Int160
ASSUNTOOCAssunto100falseSystem.String
DATAPESQUISAData em que foi efetuada a pesquisa.-1falseSystem.DateTime
AGUARDANDO3Código do motivo aguardando terceiros.-1falseSystem.Int32
IDIdentificador da posição do registro.-1falseSystem.Int320
CODCOLIGADACONCColigada do responsável pela execusão.-1falseSystem.Int16
CODATENDENTECONCAtendente que concluiu-1falseSystem.Int32
CODCOLIGADARESPColigada do responsável-1falseSystem.Int16-1
PRAZOLIMITEANTERIORPrazo limite anterior.-1falseSystem.DateTime
AGENDADOPARAANTERIORData de agendamento anterior.-1falseSystem.DateTime
IDCONTATORPRContato do representante-1falseSystem.Int32
PCTPRONTOPercentual finalizado-1falseSystem.Int320
HORASMINUTOSHoras e minutos de atendimento aberto.-1falseSystem.Int32
CODCOLIGMODULOColigada do módulo.-1falseSystem.Int16
CODMODULOCódigo do módulo.-1falseSystem.Int32
IDCONTATOContato do cliente-1falseSystem.Int32
DATAINICIOREALInício real-1falseSystem.DateTime
NUMHORASPREVISTASPrevisão de horas-1falseSystem.Int32
DATAFIMPREVData fim previsto-1falseSystem.DateTime
DATAFIMREALFim real-1falseSystem.DateTime
NUMHORASREALIZADASHoras reais-1falseSystem.Int32
GRAUDIFICULDADEGrau de dificuldade-1falseSystem.Int32
SUCESSORASUCESSORA.30falseSystem.String
CODCOLIGADAFAQColigada da FAQ-1falseSystem.Int16
DATAPROXALARMEData do Próximo Alarme-1falseSystem.DateTime
NIVELACESSONivel de acesso do antendimento-1falseSystem.Int320
CODTIPOATENDIMENTOTipo de atendimento-1falseSystem.Int32
CODCOLIGADAEXECColigada do atendente executor-1falseSystem.Int16
CODATENDENTEEXECCódigo do atendente executor-1falseSystem.Int32
CODGRUPOATENDIMENTOGrupo de atendimento-1falseSystem.Int32
CODTAREFAEtapa atual-1falseSystem.Int32
CODTAREFAANTERIORCódigo da tarefa anterior-1falseSystem.Int32
CODLOCALENTREGALocal de entrega-1falseSystem.Int32
CODCATEGORIACategoria Individual-1falseSystem.Int32
TITULOCAMPANHACampanha1falseSystem.String
NOMETAREFAEtapa atual-1falseSystem.String
CODSOLICITANTECODSOLICITANTE-1falseSystem.String
TEMANEXOTEMANEXO-1falseSystem.Int32
RECCREATEDBYRECCREATEDBY-1falseSystem.String
CODUSUARIOCODUSUARIO-1falseSystem.Stringmestre
ISHISTORICALUSERISHISTORICALUSER-1falseSystem.Boolean
TOTAL_ANEXOSTotal de anexos-1falseSystem.Int32
TOTAL_ATENDIMENTOSTotal de atendimentos-1falseSystem.Int32
DTINICIODISCUSSAOData da primeira discussão-1falseSystem.DateTime
QTDE_DISCUSSOESQuantidade de discussões-1falseSystem.Int32
QTDE_USRDISCUSSAOQuantidade Usuários nas Discussões-1falseSystem.Int32
NOMETIPOATENDIMENTONOMETIPOATENDIMENTO-1falseSystem.String
TEMSOLUCAOTEMSOLUCAO-1falseSystem.Boolean
DTSOLUCAODTSOLUCAO-1falseSystem.DateTime
QUANTIDADECAMPOSPARAMETROSQtde. Parâmetros do Tipo de Atendimento-1falseSystem.Int32
QUANTIDADECAMPOSCOMPLEMENTARESQtde. Campos Complementares do Atendimento-1falseSystem.Int32
CODCOLIGADAATENDENTECODCOLIGADAATENDENTE-1falseSystem.Int161
NUMEROSERIENúmero de série-1falseSystem.String
TEXTOSOLICITACAOSolicitação-1falseSystem.String
TEXTODISCUSSAODiscussão-1falseSystem.String
TEXTOSOLUCAOSolução-1falseSystem.String
NOMENOME-1falseSystem.String
ACOESBLOQUEADASACOESBLOQUEADAS-1falseSystem.Int32
CAMPOSSOMENTELEITURACAMPOSSOMENTELEITURA-1falseSystem.String
CAMPOSOBRIGATORIOSCAMPOSOBRIGATORIOS-1falseSystem.String
CAMPOSOINVISIVEISCAMPOSOINVISIVEIS-1falseSystem.String
BLOQUEAREDICAOATENDIMENTOBLOQUEAREDICAOATENDIMENTO-1falseSystem.Int16
CODCOLIGADACLIColigada do cliente-1falseSystem.Int32
CODCFOCódigo do Cliente-1falseSystem.String
TIPOCLIENTETIPOCLIENTE-1falseSystem.String
TEXTOSOLICITACAO_NOVONova solicitação-1falseSystem.String
TEXTODISCUSSAO_NOVONova discussão-1falseSystem.String
TEXTOSOLUCAO_NOVONova solução-1falseSystem.String
TEMPLATETEMPLATE-1falseSystem.Boolean
DESCSITUACAOATENDIMENTODESCSITUACAOATENDIMENTO-1falseSystem.String
PUBLICARDISCUSSAOPUBLICARDISCUSSAO-1falseSystem.Int32
PUBLICARDISCUSSAOFORUMPUBLICARDISCUSSAOFORUM-1falseSystem.Int32


Nome do Objeto: HAtendimentoExtCompl
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
CODCOLIGADACODCOLIGADA-1trueSystem.Int161
CODLOCALCODLOCAL-1trueSystem.Int32-1
CODATENDIMENTOCODATENDIMENTO-1trueSystem.Int320
CODCOLIGADA1CODCOLIGADA1-1falseSystem.Int16
CODATENDIMENTO1CODATENDIMENTO1-1falseSystem.Int32
CODLOCAL1CODLOCAL1-1falseSystem.Int32
INFTECINFTEC-1falseSystem.String
RECCREATEDBYRECCREATEDBY-1falseSystem.String
RECCREATEDONRECCREATEDON-1falseSystem.DateTime
RECMODIFIEDBYRECMODIFIEDBY-1falseSystem.String
RECMODIFIEDONRECMODIFIEDON-1falseSystem.DateTime


Nome do Objeto: HParamAtendimento
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
CODCOLIGADACODCOLIGADA-1trueSystem.Int161
CODLOCALCODLOCAL-1trueSystem.Int32-1
CODATENDIMENTOCODATENDIMENTO-1trueSystem.Int320


Nome do Objeto: SolicitanteApp
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
CODSOLICITANTECODSOLICITANTE-1falseSystem.String
NOMESOLICITANTENOMESOLICITANTE-1falseSystem.String


Nome do Objeto: HAtendimentoSecurity
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
PODEALTERARCONTATOCLIENTEPODEALTERARCONTATOCLIENTE-1falseSystem.Boolean
PODELIMPARCONTATOCLIENTEPODELIMPARCONTATOCLIENTE-1falseSystem.Boolean
PODEALTERARCONTATOREPRESENTANTEPODEALTERARCONTATOREPRESENTANTE-1falseSystem.Boolean
PODELIMPARCONTATOREPRESENTANTEPODELIMPARCONTATOREPRESENTANTE-1falseSystem.Boolean
IS_RMSISTEMASIS_RMSISTEMAS-1falseSystem.Boolean
EXIBIRNUMEROSERIEEXIBIRNUMEROSERIE-1falseSystem.Boolean
NAOPERMITEATENDIMENTOPARAFORNECEDORNAOPERMITEATENDIMENTOPARAFORNECEDOR-1falseSystem.Boolean
PODEALTERARCLASSIFICACAOPODEALTERARCLASSIFICACAO-1falseSystem.Boolean
ISCHEFEISCHEFE-1falseSystem.Boolean
ISATENDENTERESPONSAVELISATENDENTERESPONSAVEL-1falseSystem.Boolean
ISCRIADORISCRIADOR-1falseSystem.Boolean
BLOQUEADOPELOTIPOATENDIMENTOBLOQUEADOPELOTIPOATENDIMENTO-1falseSystem.Boolean


Nome do Objeto: $IMAGES
FieldNameDescriptionSizeRequiredTypeDefaultValue
GROUPGROUP-1falseSystem.String
IDID-1falseSystem.String
IMAGEIMAGE-1falseSystem.Byte[]
HINTHINT-1falseSystem.String
INDEXINDEX-1falseSystem.Int32


Relacionamentos

NameParentTableChildTableParentColumnNameChildColumnName
FK_HAtendimentoExt_HParamAtendimentoHAtendimentoBaseHParamAtendimentoCODCOLIGADA; CODLOCAL; CODATENDIMENTOCODCOLIGADA; CODLOCAL; CODATENDIMENTO
HAtendimentoExt_HAtendimentoExtComplHAtendimentoBaseHAtendimentoExtComplCODCOLIGADA; CODLOCAL; CODATENDIMENTOCODCOLIGADA; CODLOCAL; CODATENDIMENTO
HAtendimentoBase_SolicitanteAppHAtendimentoBaseSolicitanteAppCODSOLICITANTECODSOLICITANTE


Source Code




ReadView




ReadRecord




SaveRecord